Diagnóstico operacional
Identificamos gargalos e definimos o modelo de gestão antes de colocar a operação em prática.
Assumimos a operação.
Integramos as capacidades necessárias para gerenciar o sinistro do início ao fim, sob um mesmo modelo operativo.
01
Pessoas
Equipes especializadas por ramo e complexidade.
02
Processos
Um modelo operativo desenhado em torno do ciclo completo do sinistro.
03
Tecnologia
Smartclaims como plataforma transversal de gestão e automação.
04
Controle
Rastreabilidade, SLA, produtividade e dados da operação.
Não oferecemos recursos isolados. Construímos e operamos a função de sinistros.
Diferencial BPO / TPA01 02 03
Não somos um call center.Não somos uma rede de peritos.Não somos apenas software.
Somos a operação completa de sinistros.
Operação em regime
Equipes em funcionamento, KPIs ao vivo, dashboards, reporting recorrente e gestão de exceções em tempo real.
Tecnologia integrada
Smartclaims como espinha dorsal: automação, rastreabilidade de ponta a ponta e dados operacionais unificados.
O resultado importa
Uma operação desenhada para melhorar o resultado do sinistro.
Não se trata apenas de gerenciar processos. Desenhamos a operação para reduzir prazos, controlar custos e melhorar a experiência, mantendo visibilidade sobre cada caso.
01Tempo
Redução do tempo médio do processo, com marcos claros desde a abertura até o encerramento.
02Custo
Controle do custo por processo e visibilidade dos desvios antes que impactem o resultado.
03Qualidade
Decisões consistentes, rastreabilidade de cada etapa e aprendizado contínuo sobre os casos.
04Experiência
Acompanhamento do segurado nos momentos que importam, com comunicação clara e resolutiva.
Uma só operação, com critério por ramo.
O mesmo modelo operativo se adapta à lógica de cada ramo: automóveis, residencial, saúde, vida, empresas, responsabilidade civil, marítimo, aéreo e outros.
AutomóveisResidencialSaúdeVidaEmpresasResponsabilidade CivilMarítimoAéreoOutros
Como trabalhamos
Uma operação sem sobreposições.
Definimos um único responsável por processo, com regras claras e rastreabilidade de ponta a ponta.
- 01
Recepção e triagem
Captura do aviso, validação dos dados e direcionamento à equipe correta conforme ramo e complexidade.
- 02
Gestão e resolução
Tramitação, perícia, avaliação e acordo com o segurado ou com o fornecedor.
- 03
Encerramento e aprendizado
Liquidação, pagamento e registro das informações para alimentar o modelo operativo.
Vamos somar a Leverbox à sua operação?
Começamos entendendo sua operação atual e definimos juntos como conduzi-la de ponta a ponta.
Continua gerenciando por partes ou operamos o ciclo completo juntos?
Se você está avaliando terceirizar a operação de sinistros, ou já opera mas precisa escalar com mais controle, vamos conversar sobre como fazemos isso.
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