Nem todos os desafios de Claims se resolvem da mesma forma. Combinamos tecnologia, operação, dados, desenvolvimento e consultoria conforme o que cada operação precisa.
Conhecer o SmartclaimsPodemos atuar num ponto específico ou assumir uma transformação de ponta a ponta. A combinação muda; a responsabilidade pelo resultado, não.
Quando o desafio não está numa única etapa, revemos o modelo completo: processos, tecnologia, operação e dados. Desenhamos uma transformação viável de implementar e acompanhamos a sua execução.
Assumimos parte ou a totalidade da gestão de sinistros com equipas especializadas, processos definidos e tecnologia para dar rastreabilidade e controlo.
Identificamos tarefas manuais, pontos de fricção e decisões repetitivas para automatizar fluxos e incorporar IA onde realmente melhora a operação.
Desenhamos experiências simples de participação, documentação e acompanhamento, adaptadas ao canal que melhor funciona para cada operação: portal, WhatsApp, call center ou fluxos integrados.
Transformamos os dados de Claims numa ferramenta de gestão: KPIs, SLA, produtividade, custos, fornecedores e dashboards para detetar desvios e decidir melhor.
Ligamos sistemas core, fornecedores, ferramentas de avaliação, pagamentos, documentação e outras plataformas sem obrigar a substituir o que já funciona.
Primeiro entendemos o desafio. Depois definimos que combinação de capacidades faz sentido para o resolver.
Vamos falar da sua operaçãoConte-nos o que está a acontecer na sua operação e dizemos-lhe que combinação de capacidades faz sentido para o resolver.
Falar com um especialista