Diagnóstico operacional
Identificamos cuellos de botella y definimos el modelo de gestión antes de poner manos a la operación.
Nos hacemos cargo de la operación.
Integramos las capacidades necesarias para gestionar el siniestro de principio a fin, bajo un mismo modelo operativo.
01
Personas
Equipos especializados por ramo y complejidad.
02
Procesos
Un modelo operativo diseñado alrededor del ciclo completo del siniestro.
03
Tecnología
Smartclaims como plataforma transversal de gestión y automatización.
04
Control
Trazabilidad, SLA, productividad y datos de la operación.
No ofrecemos recursos aislados. Construimos y operamos la función de siniestros.
Diferencial BPO / TPA01 02 03
No somos un call center.No somos una red de peritos.No somos solo software.
Somos la operación completa de siniestros.
Operación en régimen
Equipos en marcha, KPIs vivos, dashboards, reporting recurrente y gestión de excepciones en tiempo real.
Tecnología integrada
Smartclaims como columna vertebral: automatización, trazabilidad de extremo a extremo y datos operativos unificados.
El resultado importa
Una operación diseñada para mejorar el resultado del siniestro.
No se trata solo de gestionar expedientes. Diseñamos la operación para reducir tiempos, controlar costes y mejorar la experiencia, manteniendo visibilidad sobre cada caso.
01Tiempo
Reducción del tiempo medio del expediente, con hitos claros desde la apertura hasta el cierre.
02Coste
Control del coste por expediente y visibilidad de los desvíos antes de que impacten la cuenta de resultados.
03Calidad
Decisiones consistentes, trazabilidad de cada paso y aprendizaje continuo sobre los casos.
04Experiencia
Acompañamiento al asegurado en los momentos que importan, con comunicación clara y resolutiva.
Una sola operación, con criterio por ramo.
El mismo modelo operativo se adapta a la lógica de cada ramo: autos, hogar, salud, vida, empresas, responsabilidad civil, marítimo, aéreo y otros.
AutosHogarSaludVidaEmpresasResponsabilidad CivilMarítimoAéreoOtros
Cómo trabajamos
Una operación sin superposiciones.
Definimos un único responsable por expediente, con reglas claras y trazabilidad de extremo a extremo.
- 01
Recepción y triage
Captura del aviso, validación de datos y derivación al equipo correcto según ramo y complejidad.
- 02
Gestión y resolución
Tramitación, peritación, valoración y acuerdo con el asegurado o con el proveedor.
- 03
Cierre y aprendizaje
Liquidación, pago y registro de la información para alimentar el modelo operativo.
¿Sumamos Leverbox a tu operación?
Empezamos por entender tu operación actual y definimos juntos cómo la llevamos de punta a punta.
¿Seguís gestionando por partes o operamos el ciclo completo?
Si estás evaluando externalizar la operación de siniestros, o ya operás pero necesitás escalar con más control, hablemos de cómo lo hacemos.
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