Diagnosi operativa
Identifichiamo i colli di bottiglia e definiamo il modello di gestione prima di mettere in moto l'operazione.
Ci prendiamo carico dell'operazione.
Integriamo le capacità necessarie per gestire il sinistro dall'inizio alla fine, sotto un unico modello operativo.
01
Persone
Team specializzati per ramo e complessità.
02
Processi
Un modello operativo progettato attorno al ciclo completo del sinistro.
03
Tecnologia
Smartclaims come piattaforma trasversale di gestione e automazione.
04
Controllo
Tracciabilità, SLA, produttività e dati dell'operazione.
Non offriamo risorse isolate. Costruiamo e gestiamo la funzione sinistri.
La differenza BPO / TPA01 02 03
Non siamo un call center.Non siamo una rete di periti.Non siamo solo software.
Siamo l'operazione completa dei sinistri.
Operazione a regime
Team operativi, KPI in tempo reale, dashboard, reporting ricorrente e gestione delle eccezioni in tempo reale.
Tecnologia integrata
Smartclaims come colonna portante: automazione, tracciabilità end-to-end e dati operativi unificati.
Il risultato conta
Un'operazione progettata per migliorare l'esito del sinistro.
Non si tratta solo di gestire pratiche. Progettiamo l'operazione per ridurre i tempi, controllare i costi e migliorare l'esperienza, mantenendo visibilità su ogni caso.
01Tempo
Riduzione del tempo medio della pratica, con tappe chiare dall'apertura alla chiusura.
02Costo
Controllo del costo per pratica e visibilità sugli scostamenti prima che impattino il conto economico.
03Qualità
Decisioni coerenti, tracciabilità di ogni passaggio e apprendimento continuo dai casi.
04Esperienza
Accompagnamento dell'assicurato nei momenti che contano, con una comunicazione chiara e risolutiva.
Un'unica operazione, con criterio per ramo.
Lo stesso modello operativo si adatta alla logica di ogni ramo: auto, casa, salute, vita, aziende, responsabilità civile, marittimo, aereo e altri.
AutoCasaSaluteVitaAziendeResponsabilità CivileMarittimoAereoAltri
Come lavoriamo
Un'operazione senza sovrapposizioni.
Definiamo un unico responsabile per pratica, con regole chiare e tracciabilità end-to-end.
- 01
Ricezione e triage
Acquisizione della denuncia, validazione dei dati e assegnazione al team corretto in base a ramo e complessità.
- 02
Gestione e risoluzione
Istruttoria, perizia, valutazione e accordo con l'assicurato o con il fornitore.
- 03
Chiusura e apprendimento
Liquidazione, pagamento e registrazione delle informazioni per alimentare il modello operativo.
Aggiungiamo Leverbox alla tua operazione?
Iniziamo capendo la tua operazione attuale e definiamo insieme come gestirla end-to-end.
Continuiamo a gestire per parti o operiamo insieme l'intero ciclo?
Se stai valutando di esternalizzare l'operazione sinistri, o ne gestisci già una ma devi scalare con più controllo, parliamone.
Parla con un esperto